• Envíos y devoluciones

Para una correcta recepción de su pedido, revise con detalle la dirección de entrega en el formulario de compra.

JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS, no se hace responsable de las demoras y las entregas indebidas generadas por direcciones erróneas e incompletas.

Todos los envíos se entregan en horario comercial de la zona y no en horas específicas.

Los pedidos no se entregan en Sábados, Domingos, o festivos, ni en Apartados de Correos.
En caso de estar ausente en el momento de la entrega, recibirá un e-mail de la agencia de transportes informándole de la situación de su envío.

Si transcurridos 10 días desde la notificación de ausencia, este será devuelto a JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS, dándose por cancelado y procediendo a la devolución del importe menos los gastos generados por la misma.

 

DESTINO ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
ESPAÑA 24/72 horas
BALEARES 48/72 horas
PORTUGAL 48/72 horas

*Plazos de entrega aproximados, en días laborales y desde la fecha de confirmación efectiva del pago.

Para envíos urgentes o con destino Canarias, Ceuta y Melilla, puede realizar su pedido a través del correo electrónico info@jamonesyembutidoslucas.com le enviaremos un presupuesto a su medida.

Para que pueda controlar su envío, la agencia de transportes le enviará un email informándole del número de expedición den envío y fecha de entrega.

En caso de estar ausente, la agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para confirmar nuevo reparto.

• Garantía de devolución

JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS  garantiza la calidad y el buen estado de los productos que se envían. Además del aval de nuestra experiencia, todos nuestros productos cumplen rigurosamente con la norma de calidad aprobada el 10 de Enero de 2014 para Jamones, Paletas y Embutidos Ibéricos, certificados por Certicalidad, empresa autorizada por la administración competente para garantizar la calidad del producto especificado en la etiqueta.

Si el producto presenta alguna incidencia, nos encargamos de su recogida y reposición, sin coste alguno para usted. Para ello es necesario nos envíe un email a info@jamonesyembutidoslucas.com, indicando su nº de pedido, el motivo de la incidencia y un teléfono de contacto, o a través del apartado contacto de la web, y en breve le llamaremos

El producto debe conservar su etiqueta de identificación.

Si el producto no presenta ninguna incidencia, y quiere hacer un cambio o devolución, tiene un plazo de 10 días hábiles desde su recepción. En este caso los gastos ocasionados correrán por su cuenta. Los requisitos para cambiar o devolver son:

– Nº de factura.

– El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

– Debe conservar su etiquetaje y embalaje original.

JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS se encarga de recoger su pedido. Una vez comprobemos el estado del producto, le devolveremos el importe del pedido menos los gastos generados por el transporte.

Si el pedido ya ha sido cursado, el cambio del mismo no podrá realizarse hasta que no hayamos recibido la mercancía. En este caso se procede como si se tratase de una devolución.

Además JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS dispone de un departamento de atención al cliente para informarle de las dudas que pueda tener acerca del producto ibérico: manipulación, conservación y consumo.

Llámenos o envíenos un email a info@jamonesyembutidoslucas.com, estaremos encantados de atenderle.

CONDICIONES DE COMPRA

• Mis datos
Para poder realizar su pedido, es necesario darse de alta y rellenar sus datos de facturación y envío. En ningún caso quedaran grabados los datos de su tarjeta bancaria. Una vez registrado, podrá acceder con comodidad a su cuenta, historial de pedidos, vales descuentos, direcciones habituales de envío, etc. Para ello solo debe introducir su email y la contraseña con la que se registró.
• Precios
Los precios mostrados en la tienda están reflejados en € e incluyen el 10% de IVA. A los producto se le aplica el 10% de IVA y al cargo de corte a mano y transporte el 21% de IVA.
• Entrega

Asegúrese de rellenar bien el formulario de envío.
¡Recuerde¡ No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por direcciones erróneas o incompletas.

JAMONES Y EMBUTIDOS LUCAS envía todos sus pedidos con la agencia de transporte NACEX. Recibirá un email indicándole el nº de expedición y la fecha estimada de entrega.

Sólo es posible el envío del pedido a una dirección de entrega y con un máximo de 20kg. Si quieres entregarlo en diferentes domicilios, debe realizar un pedido independiente por cada uno de ellos.
Las entregas se realizan de lunes a viernes en el domicilio indicado por el cliente, en horario comercial y no a una hora especifica. Si su pedido no se adapta a ninguna de estas especificaciones envíenos un email a info@jamonesyembutidoslucas.com y lo gestionaremos lo antes posible.

CONSERVACIÓN Y CONSUMO

• Jamones y Paletas

– Consumo:
Si el consumo de la pieza se va a hacer con rapidez, es preferible comenzar por la masa, con la pezuña del jamón hacia arriba. Esta parte, tiene una carne más jugosa y ofrece un corte más jugoso.

Si por el contrario, su consumo se va a demorar, es recomendable empezar por la babilla, con la pezuña hacia abajo. Esta presenta una carne con un sabor más intenso.
– Conservación:
Al recibir la pieza, retire la funda de algodón y el papel antigrasa, para que el contacto con el aire devuelva al producto todos sus aromas.
Mantenga el producto en un lugar seco y fresco.

Una vez abierto, cubra la zona de corte con una loncha de tocino y tápelo con un paño de algodón, así evitara que se reseque.

• Embutidos

– Consumo:
Retire el plástico y corte en finas lonchas la parte que quiera consumir, déjelo a temperatura ambiente hasta que el producto recupere su aroma y sabor. Una vez abierto es aconsejable su consumo a la mayor brevedad.

– Conservación:
Una vez retirado el plástico se aconseja tapar la zona de corte con un film y mantenerlos en horizontal en una lugar seco, fresco y al abrigo de la luz.

• Loncheados

– Consumo:

Abrir la bolsa cuando esté a temperatura ambiente. Si esto fuera no fuera posible, basta con pasarla unos segundos por agua templada; las lonchas podrán manipularse con facilidad. Dejar el producto airearse unos minutos y habrá recuperado su aroma, textura y sabor.

– Conservación:
Conservar en lugar fresco y al abrigo de la luz. Una vez abierta la bolsa, es aconsejable su consumo en su totalidad.

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